Lo que necesitas saber, aquí.
Encuentra respuestas sobre tu cuenta, las operaciones de cada día y la conexión con otros sistemas.
Antes de empezar
¿Qué es TeLoRecargo?
Es una plataforma para vender recargas electrónicas y paquetes, administrar contactos y consultar el historial de operaciones desde una misma cuenta.
¿Necesito instalar una aplicación?
No. Puedes utilizar la plataforma desde el navegador de tu celular o computadora.
¿Cómo puedo empezar?
Entra en Mi cuenta y utiliza la opción de registro si aún no tienes acceso. Después consulta las instrucciones para preparar tu saldo y realizar operaciones.
¿Dónde consulto los paquetes disponibles?
En el catálogo público de Paquetes. Cada ficha incluye descripción, precio de catálogo y vigencia, y se puede compartir sin iniciar sesión. Confirma disponibilidad y condiciones con tu proveedor.
En tu operación
¿Cómo agrego saldo a mi cuenta?
Consulta la sección de carga de saldo dentro de tu cuenta y sigue las instrucciones vigentes. Confirma los datos que aparecen en el panel antes de realizar un pago.
¿Qué debo revisar antes de confirmar una recarga?
Verifica la compañía, el número de teléfono, el paquete o monto seleccionado y el saldo disponible. Consulta el resultado de la operación antes de volver a intentarla.
¿Puedo compartir un comprobante?
Al consultar una recarga, revisa las opciones disponibles de su comprobante para imprimirlo, descargarlo o compartirlo. Puedes dar seguimiento a tus operaciones desde Ventas.
¿Qué hago si tengo un problema con una operación?
Revisa su estado y su referencia en el historial. Contacta al equipo por los canales de Contacto e indica la referencia para facilitar la revisión. No compartas tu contraseña ni tus claves de integración.
Integraciones
¿Puedo conectar más de un sistema?
Sí. Tu cuenta puede tener un token para ClicMenu, otro para MiTiendaEnLineaMx y otro para TAEConta. Se administran por separado y comparten el saldo y el historial de tu cuenta.
¿Los tokens tienen vencimiento?
Los tokens externos no vencen. Puedes consultar, regenerar o eliminar el de cada sistema desde Tokens. Regenerar invalida únicamente la clave anterior de ese sistema.
¿Dónde debo guardar una clave de integración?
En el servidor de tu integración. No la incluyas en código público del navegador y no la compartas en mensajes o capturas.
Tu próxima venta
puede empezar aquí.
Las herramientas están listas. El siguiente movimiento es tuyo.